Política de envío
Política de Envíos – Pasos de Lujo
Procesamiento de Órdenes
Todas las órdenes son procesadas dentro de un período aproximado de 2 a 3 días laborables luego de haberse confirmado el pago. Los días laborables no incluyen fines de semana ni días feriados. Durante temporadas altas, promociones especiales o lanzamientos, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.
Áreas de Envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Puerto Rico y Estados Unidos.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar correctamente toda la información de envío al momento de realizar su compra. Pasos de Lujo no se hace responsable por órdenes enviadas a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
En caso de que una orden sea devuelta debido a una dirección incorrecta, insuficiente o no reclamado por el destinatario, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo del envío para que la orden pueda ser reenviada.
Retrasos en Envíos
Una vez la orden es entregada a la compañía de envíos, Pasos de Lujo no se responsabiliza por atrasos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control, incluyendo condiciones climáticas, eventos atmosféricos, temporadas altas del correo, problemas logísticos de la compañía transportista o cualquier otro retraso relacionado con el servicio de entrega.
Paquetes Perdidos o Marcados como Entregados
Pasos de Lujo no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o marcados como entregados por la compañía de envíos. Recomendamos al cliente monitorear la información de rastreo y asegurarse de colocar una dirección segura para la entrega de su paquete.
Confirmación de Envío y Rastreo
Una vez la orden haya sido enviada, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de rastreo correspondiente.
Información Adicional
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de envío en cualquier momento sin previo aviso.